넷플릭스 요금제와 추가회원 고객센터 문의 정보 총정리
안녕하세요, 안목5감 감성숙소를 운영하고 있는 호스트입니다. 오늘은 저희 숙소 운영에서 빼놓을 수 없는 넷플릭스 요금제와 추가회원 설정 방법, 그리고 문제가 생겼을 때 도움을 받을 수 있는 고객센터 연락처까지 공식 정보를 바탕으로 상세히 알아보겠습니다.
목차
- 감성숙소와 넷플릭스의 환상적인 만남
- 넷플릭스 요금제 비교
- 넷플릭스 추가회원이란?
- 추가회원 등록 방법
- 넷플릭스 고객센터 연락처
- 자주 묻는 질문
감성숙소와 넷플릭스의 환상적인 만남
저희 안목5감 감성숙소는 층고가 4미터 가량 되는 넓은 거실과 화이트, 노출 콘크리트 벽면을 갖추고 있어 빔 프로젝터로 영화나 드라마를 즐기기에 최적의 환경을 제공하고 있습니다. 전 세계에서 방문하는 게스트들이 여행 후 저녁에 맥주나 와인을 마시며 삼성 빔 프로젝터로 영화를 보는 경험은 정말 특별합니다.
감성숙소를 운영하면서 느낀 점은 게스트들이 '기본 중의 기본'으로 기대하는 것이 바로 넷플릭스라는 것입니다. 가끔 넷플릭스 연결이 풀어지면 어느 나라 게스트든 상관없이 바로 연락이 오곤 합니다. 넷플릭스는 저렴한 금액으로 전 세계 사람들에게 최고의 엔터테인먼트를 제공하는 매체임이 틀림없습니다.
현재 저희 숙소에는 삼성 더 프리스타일 빔 프로젝터와 LG 스탠바이미 두 대를 갖추고 있어, 동시 시청이 가능한 스탠다드 요금제를 이용하고 있습니다. 이제 넷플릭스의 다양한 요금제에 대해 자세히 알아볼까요?
넷플릭스 요금제 비교
넷플릭스의 정책은 자주 변경되는 편입니다. 예전에는 한 계정으로 가족 구성원 여러 명이 큰 제한 없이 사용했지만, 요즘에는 와이파이 IP 주소로 철저하게 가구 수를 체크해 가족이 공용으로 사용하기 어려워졌습니다. 현재 넷플릭스는 세 가지 요금제를 제공하고 있습니다.
*광고형 스탠다드: 월 5,500원
*스탠다드: 월 13,500원
추가 회원 1명 등록 가능: 광고형 멤버십의 경우 월 4,000원, 광고 없는 멤버십의 경우 월 5,000원
*프리미엄: 월 17,000원
추가 회원 최대 2명 등록 가능: 광고형 멤버십의 경우 1명당 월 4,000원, 광고 없는 멤버십의 경우 1명당 월 5,000원
참고: 추가 회원은 본인의 계정과 비밀번호를 가지게 되지만, 멤버십 요금은 넷플릭스 계정을 공유하기 위해 추가 회원을 초대한 사람이 결제하게 됩니다. 등록할 수 있는 추가 회원 자리는 멤버십에 따라 다릅니다.
신규 또는 재가입 회원에게는 베이식 멤버십이 더 이상 제공되지 않습니다. 현재 베이식 멤버십을 이용 중인 경우, 멤버십을 변경하거나 계정을 해지하기 전까지는 해당 멤버십을 계속 이용할 수 있습니다.
베이식 요금제 (광고형)
- 월 5,500원
- 광고 포함
- Full HD 화질 (1080p)
- 동시 시청 1대
- 모바일 기기, 태블릿, TV, 컴퓨터에서 시청 가능
- 다운로드 기능 없음
개인적으로 광고형 베이식을 이용해 보니, 광고가 생각보다 자주 등장하지 않아 저렴한 가격에 충분히 만족스러운 시청 경험을 제공합니다.
스탠다드 요금제
- 월 13,500원
- 광고 없음
- Full HD 화질 (1080p)
- 동시 시청 2대
- 모든 기기에서 시청 가능
- 기기 2대에 콘텐츠 다운로드 가능
- 추가회원 1명 등록 가능(월 4,900원)
저희 숙소에서는 이 스탠다드 요금제를 사용하고 있습니다. 두 대의 디스플레이 기기에서 동시 시청이 가능해야 하기 때문이죠.
프리미엄 요금제
- 월 17,000원
- 광고 없음
- UHD 화질 (4K) + HDR
- 동시 시청 4대
- 모든 기기에서 시청 가능
- 기기 6대에 콘텐츠 다운로드 가능
- 추가회원 2명까지 등록 가능(각 월 4,900원)
- 공간 음향 지원(기기 호환 시)
넷플릭스 추가회원이란?
최근 넷플릭스의 정책 변경으로 중요해진 추가회원 기능은 계정 소유자와 다른 가구에 살고 있는 사람들도 저렴한 비용으로 넷플릭스를 이용할 수 있게 해주는 서비스입니다. 스탠다드와 프리미엄 요금제 사용자만 이용할 수 있으며, 추가회원은 각각 별도의 프로필과 로그인 정보를 가집니다.
최근 어머니를 추가회원으로 등록해드리면서 느낀 점은, 평소 기술에 능숙하다고 자부하는 저도 넷플릭스 요금제와 결제수단 변경, 추가회원 등록이 꽤 복잡하게 느껴졌습니다. 윗 세대 어르신들께는 더욱 어려울 수 있을 것 같습니다.
추가회원의 특징
- 별도의 계정과 비밀번호로 로그인
- 독립된 프로필 사용
- 개인화된 추천 콘텐츠
- 기본 멤버십과 동일한 화질로 시청 가능
- 동시 시청 제한에 포함됨
- 기본 계정 소유자와 같은 국가 내에서만 가입 가능
추가회원 등록 방법
추가회원 등록은 웹사이트에서만 가능하며, 아래 절차를 따르면 됩니다:
- 넷플릭스 웹사이트 접속 후 로그인
- 오른쪽 상단의 프로필 아이콘 클릭
- '계정' 메뉴 선택
- '멤버십 및 결제 정보' 섹션에서 '추가회원 관리' 클릭
- '추가회원 추가하기' 버튼 선택
- 추가회원의 이메일 주소와 설정할 비밀번호 입력
- 결제 확인 후 완료
추가회원은 이메일로 초대를 받아 계정을 활성화할 수 있습니다. 공식 안내에 따르면 추가회원은 초대를 받은 후 7일 이내에 계정을 설정해야 합니다.
넷플릭스 고객센터 연락처
저희 숙소 운영 중에도 가끔 넷플릭스 관련 문제가 생기면 고객센터에 문의하게 됩니다. 문제가 생겼거나 궁금한 점이 있다면 넷플릭스 고객센터로 문의해보세요.
전화 상담
- 고객센터 무료 전화번호: 00-308-321-0161 (수신자 부담)
- 운영시간: 연중무휴, 24시간
제가 넷플릭스 통화하면서 겪은 경험담 짧게 공유해요.
Kate : "넷플릭스 요금제 변경 가능한가요? "
넷플릭스 고객센터 : 고객님이 요금제 변경을 직접 하셔야 합니다. 고객센터에서 도와드릴 수 없습니다.
Kate: "넷플릭스 결제 계좌 변경하고 싶은 데, 그거 도와주실 수 있나요?"
넷플릭스 고객센터 : 그것도 고객님이 직접 하셔야 합니다. 고객센터에서 도와드릴 수 없습니다.
Kate: "아하, 그렇군요, 그러면 스탠다드 요금 쓰고 있는 데, 추가 회원 가입하고 싶은데, 도와주실 수 있나요?"
넷플릭스 고객센터: 고객님이 직접 하셔야 합니다. 추가 회원은 4000원인데, 스탠다드 회원이시기 때문에 가능합니다.
Kate: "추가회원 가입하면 이것도 계속 '이용가구 업데이트 문구' 나오고 하나요?"
넷플릭스 고객센터: 아닙니다. 새롭게 이메일 계정부터 만들기 때문에 이용가구 업데이트 문구 나오지 않고 추가요금을 내고 한명더 사용하실 수 있습니다.
Kate: "추가회원 가입하고 싶어요"
넷플릭스 고객센터: 이메일로 추가회원 링크를 보내드리겠습니다.
추가회원 관련 링크가 오지 않았다면 넷플릭스 홈페이지나 넷플릭스 모바일 앱에서 제가 그걸 찾아서 하기 까지 얼마나 많은 시간이 걸렸을까요? 물론 넷플릭스 고객센터에 전화를 하면 친절하게 응대는 해주시만, 고객이 넷플릭스 앱이나 웹에서 스스로 해야할 부분이 많이 있습니다. 고객센터에 문의를 한 후 필요한 사항을 실행하면, 긴 시간 홈페이지에서 필요한 정보를 찾지 않아도 되어서 신속히 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q: 추가회원은 몇 명까지 등록할 수 있나요?
A: 스탠다드 요금제는 1명, 프리미엄 요금제는 2명까지 추가회원을 등록할 수 있습니다.
Q: 베이식 요금제에서도 추가회원을 등록할 수 있나요?
A: 아니요, 추가회원 기능은 스탠다드와 프리미엄 요금제에서만 이용 가능합니다.
Q: 추가회원 비용은 어떻게 청구되나요?
A: 추가회원 비용(각 4,000원)은 기본 계정 소유자의 결제 수단으로 함께 청구됩니다.
Q: 추가회원도 넷플릭스 콘텐츠를 다운로드할 수 있나요?
A: 네, 추가회원도 멤버십에 포함된 다운로드 혜택을 이용할 수 있습니다. 스탠다드는 2대, 프리미엄은 6대까지 다운로드가 가능합니다.
Q: 추가회원 해지는 어떻게 하나요?
A: 계정 설정의 '멤버십 및 결제 정보' → '추가회원 관리'에서 해지하려는 추가회원을 선택하고 '추가회원 삭제' 버튼을 클릭하면 됩니다.
Q: 추가회원이 사용 중일 때 본 계정도 동시에 시청할 수 있나요?
A: 네, 요금제의 동시 시청 제한 내에서 가능합니다. 스탠다드는 총 2대, 프리미엄은 총 4대까지 동시 시청이 가능합니다.
Q: 숙소에서 게스트가 개인 넷플릭스 계정을 연결할 때 주의할 점은?
A: 게스트가 체크아웃 시 반드시 자신의 계정을 로그아웃하도록 안내해 드리는 것이 좋습니다. 또한 공용 넷플릭스 계정도 함께 제공해드리면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
이상으로 넷플릭스 공식 정보를 기반으로 요금제, 추가회원 기능, 그리고 고객센터 연락처에 대한 정보를 정리해보았습니다. 감성숙소를 운영하시는 분들이나 넷플릭스를 이용하시는 모든 분들께 도움이 되셨기를 바랍니다. 최신 정보는 언제나 넷플릭스 공식 사이트에서 확인하세요! 넷플릭스로 행복한 영화 감상하시길 바래요!
질문이 있으신가요? 문의 전화: 00-308-321-0161 (수신자 부담)(무료 전화)
